Política de reembolso
En BRAVELLA trabajamos para que cada compra sea una excelente experiencia.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
BRAVELLA ofrece un plazo para realizar una devolución o cambio de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, en cumplimiento con la legislación vigente de defensa de los consumidores.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su embalaje original y en perfecto estado para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de fiesta, liquidación, o bisutería por razones de higiene y/o política comercial.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o haya un error por parte de BRAVELLA.
Productos defectuosos si el producto llega con tara o defecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Pasado el plazo NO se aceptarán devoluciones.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bravella@bravella.es. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Rueda López N.4, 04004 Almería, España.
Cómo solicitar una devolución indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto
Una vez recibamos el artículo en tienda y se verifique su estado se procederá con la devolución o cambio.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bravella@bravella.es.
REEMBOLSOS: Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. La devolución se abonará descontando los gastos de transporte.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección bravella@bravella.es
